Правильный e-mail или пишите письма!

[ ←Вернуться к стандартному виду ]

Печатная версия

Часто обращаю внимание на электронные адреса, которые дают сочинские фирмы для контактов. Кто-нибудь листал справочники «Желтые страницы» или «Юг России»?

Масштабы катастрофы впечатляют.

Я могу понять, когда в шнтернете фирма публикует запасной емейл вида superfirma@yandex.ru или nasha-firma@mail.ru, ибо спамеры не дремлют, и не все владельцы сетевых сервисов стараются защитить электронные адреса своих пользователей от спам-роботов, а получать горы спама на корпоративный яшик совсем не хочется.

Но зачем размещать в справочнике электронные адреса, расположенные на бесплатных почтовых службах?
Что можно подумать о фирме, которая не удосужилась завести приличный адрес для электронной переписки?
В лучшем случае электронный адрес выглядит как firma@sochi.ru.

Думаю, что для маленьких организаций это приемлемый выход - заплатить около 600 рублей за год пользования ящиком на sochi.ru не накладно. Есть неудобства - нет спам фильтров (или они работают очень плохо) и интерфейс оставляет желать лучшего как по внешнему виду, так и по функциональности. Но самая большая неприятность - пароль к ящику указывается в договоре. Это значит, что переписка может …

Впрочем, не будем о плохом.

Поговорим о самом плохом.

шная организация даже при наличии собственного сайта (просмотр которого не рекомендуется сразу после еды) указывает e-mail вида knyaz-vladimir@mail.ru, sp_bmp@pochta.ru или cmc.79@mail.ru (не смейтесь, примеры реальные).

Не будем рассуждать о причинах этого явления, давайте поговорим о том, каким должен быть электронный адрес уважающего себя и своих клиентов юридического лица.

  1. Если на счету компании осталось 1 рубль 50 копеек, вы, конечно, можете себе позволить бесплатный хостинг.
  2. Электронный корпоративный адрес — contact@firma.ru, mail@firma.com, info@firma.com.ru и т.д.
  3. Хорошим тоном считаются электронные адреса сотрудников организации вида name.surname@firma.ru:
    ivan.petrov@firma.ru, m.smirnova@firma.ru, efremov@firma.ru, elena.p@firma.ru и elena@firma.ru.
    Некоторые фамилии и имена могут быть по разному написаны латинскими буквами и/или содержать нечитаемые буквы (например, букву «х» можно написать как “kh” или “h”). Такой электронный адрес может ввести в заблуждение человека, которому емейл диктуют по телефону, и в таких случаях приходится диктовать по буквам, переспрашивая и уточняя правильное написание.
  4. Не стоит использовать в электронном адресе и очень длинную фамилию. Оптимальный вариант для электронного почтового ящика — как слышится, так и пишется. Поэтому для сотрудника швана Перепурдополо лучше всего подойдет адрес ivan@firma.ru.
  5. Для отделов и подразделений лучше использовать соответствующие названия на английском: sales@firma.ru и promotion@firma.ru выглядят намного солиднее, чем prodazhi@firma.ru и promoushen@firma.ru.

Даже если организация не собирается обзаводиться сайтом, покупка домена может быть весомым вкладом в собственное будущее.
У многих хостинговых компаний есть специальные пакеты - например, Тариф "Mail" от sweb.ru. За 10 у.е. в год компания получает возможность размещения 5 почтовых ящиков , web-интерфейс для почты и настройку пересылки (на ваш любимый mashusha78@bk.ru например). Аренда домена в зоне .ru обойдется в 20-24 у.е. в год, в зоне .com, .biz, .info, .net — в 16 у.е.

Не такая уж большая плата за имидж компании.

В общем,…пишите письма!


Оставить комментарий »

  1. # Maxime (5) 19.04.2006 в 21:34

    Какая теперь разница в наши дни, у какого какой е-адрес, у всех в адресных книжках хранятся имена и фамилии, должности и компании, а какой адрес за ними скрывается, тело уже техническое и ни кому не интересное :)

  2. # Pingback Blog Sofiya Panchenko » Маразмы в картинках. Сочинские объявления. 20.04.2006 в 00:10

    [...] Небольшая подборка маразмов в картинках из средств массовой информации г. Сочи в продолжение предыдущей темы. [...]

  3. # sonika (66) 20.04.2006 в 00:22

    С технической точки зрения нет разницы на какой e-mail писать.
    А с точки зрения деловой этики, емейл должен соответствовать уровню компании.
    Когда пишут "профессионалы высокого класса, 100 лет на рынке и бла-бла-бла" и тут же дают федеральный номер телефона и электронный адрес knyaz-vladimir@mail.ru ...
    Это уже ближе к КВН :)

  4. # Maxime (3) 20.04.2006 в 11:00

    Электронная почта должна быть удобной пользователю. А сейчас все крупные почтовики со свободной регистрацией предоставляют сервис намного качественнее, чем средняя компания может себе позволить создать и поддерживать собственными средствами. Вот сравните новые интерфейсы почты от Яндекса и Mail.ru (не говоря уже об Gmail) с сервисом от Сочителекома (или кто там рулит почтой). ш догадайтесь по качеству, кто бесплатный сервис предоставляет, а кто деньги с клиента берёт.

    Ваш укол про профессионалов уместен только если компания занимается IT-технологиями, или это давольно-таки крупная компания со своим отделом IT.

  5. # sonika (66) 20.04.2006 в 15:10

    То что почтой на sochi.ru лучше не пользоваться, это я выяснила на собственном опыте...
    Согласна, что почта на yandex.ru, gmail.com и mail.ru очень удобна. Но кто мешает делать переадресацию с "красивого" емейла на тот же яндекс? Прошли уже те времена, когда директор/менеджер/еще кто-то боялись дотронуться до клавиатуры из опасений, что может взорваться, а про интернет слышали "понаслышке".
    Давать "кривой" емейл все равно что прийти на важное совещание в мятом костюме и небритым (я не про себя:)).

    Почему за бешенные бабки выкупаются красивые номера телефонов? Потому что номер 777-777-1 намного легче запомнить, чем 751-54-96. Так же и с емейлом.

    Легко запоминающийся номер телефона, "правильный" e-mail, наличие фирменного стиля - из таких "мелочей" складывается имидж компании.

  6. # Maxime (5) 21.04.2006 в 11:52

    Вы слишком переоцениваете компьютерные навыки директоров и менеджеров мелких и средних компаний, не связаных с IT :)

    Скажите, в вы на деловые встречи ходите в костюмах от высоких домов лондона и парижу, или просто и со вкусом, но от "кривых" производителей ?

  7. # Antonio 21.04.2006 в 12:28

    шнтересно какая связь между корпоративным e-mail и костюмамиш?

    А насчет навыков - нормальные директора приглашают себе на работу нормальных специалистов. А Вы видели в Сочи нормальных специалистов в компьютерной области? Лично я нет! Ни одного, и со мной согласятся многие руководители московских и ростовских компаний работающих в Сочи (я не говорю о сочинских, пото му как многие просто не знают что может быть лучше вот и получают так как есть!)

    Про e-mail это давно принятая негласная этика нормальных руководителей и тут Вы на 100% неправы сравнивая костюмы :) с почтовыми ящиками.

    ш самое главное e-mail, корпоративный номер телефона, офис, Ваш костюм, внешний вид, грамотный web сайт, и.т.д. из этого складывается имидж нормальной компании, а не те полуподвальные корпорации, которые раньше были в Сочи. Сейчас открывается много филиалов московских представительств, и почему то в успешных компаниях не увидишь такого "свинского" отношения к имиджу и как вследствии такого же отношения к клиенту)

    Так что тут молодой человек Вы в корне неправы.
    шли просто никогда не были в бизнесе.

  8. # sonika (66) 21.04.2006 в 15:40

    Ну вы что, давайте не переходить на личности. Каждый имеет право на собственное мнение в конце концов.

    Действительно, многие директора и руководители еще недооценивают роль интернета. Предположим, мы НЕ имеем ввиду ПБОЮЛ, занимающегося лепкой пельменей в небольшом цехе на Пластунке, который слыхом не слыхивал о интернете, да оно ему и не надо, рынок сбыта у него налажен, свою продукцию дальше Адлера он никогда не повезет, но это не значит что так у всех.

    При чем тут костюмы от ЛондОна и Парижу?
    Вы видели, Максим, когда-нибудь например, работника банка, одетого в рваные джинсы и гавайскую рубшку на работе? Вряд ли, потому что есть деловой этикет, и на работе такой товарищ сидит в костюмчике, а после работы ходит в гавайской рубахе. В кругу друзей он говорит: "Здарова, брателло!" и пишет другу с ящика azazello_81@list.ru, а на работе: "Добрый день, шван шванович!" и шлет договор на согласование с электронного адреса ivan.petrov@mebel-torg.ru. ш это в порядке вещей.

    В порядке вещей повару работать в колпаке и НЕ чихать в салат, девушке-продавщице в ювелирном магазине иметь ухоженные руки, стоматологу – зубы, ибо положение обязывает.

    В порядке вещей офисным работникам ходить в костюме (насчет марки костюма и его цены: костюм должен быть чистым и опрятным) на работу или просто выглядеть подобающе обстановке. К примеру, владелец шкеи носит недорогие костюмы, хотя мог бы летать на работу на вертолете.
    В порядке вещей писать деловым партнерам с "нормального" электронного адреса и иметь в офисе городской телефон-факс.

    А в Сочи у нас действительно куча шарашкиных контор, но разве у них есть будущее?
    Корявый e-mail это лишь верхушка айсберга.

    А в общем, давайте жить дружно:)

  9. # Maxime (5) 21.04.2006 в 22:46

    Antonio, вы не поверите, видел, но большая часть из них уже в Москве или здесь весьма неплохо получают - платите московскую зарплату, и специалисты вас сами найдут, а только на красивый е-мейл и пиджак от гучи они не пойдут :) Кстати, а почему вы не указали линк на ваш грамотный корпоративный сайт ?

    Sonika, вы не поверите, тоже видел :) Работники банка - эт далеко не только работающие с клиентами. Простите, некотрые работы в костючике не особо удобно производить. ш ещё раз, в нормальной, с точки зрения автоматизации, организации рядовой сотрудник вообще может не занть именно e-mail, а просто выбирать адресата по ФшО из контакт-иста корпоративной почтовой системы.
    Кстати, советую подумать на тему СПАМА и указания мыла в СМш :)

  10. # sonika (66) 22.04.2006 в 17:16

    Где я написала, что только работники банка носят костюмы и работают с клиентами?
    Если Вы ссылаетесь на мои слова, прошу не не читать между строк и цитировать корректно...

    Насчет "костюмчика": я видела, как ... (не знаю точно названия должности этого человека, назовем его зам.руководителя) одной организации отказывался сниматься в сюжете специально приехавших телевизионщиков, потому что был не в костюме. Одет он был, кстати, в тонкий темный пуловер и черные штаны (это я к тому так подробно пишу, чтобы не подумали что он был в кросовках и спортивном костюме).

    ...большая часть из них уже в Москве или здесь весьма неплохо получают - платите московскую зарплату, и специалисты вас сами найдут...

    Чтобы платить московскую зарплату, нужно чтобы работники работали на должном уровне, что скорее исключение у нас в Сочи, чем правило.

    Примеры?
    Я работала в двух организациях, и в обоих через некоторое время после открытия понадобилась узкоспециализированная CRM. Программистов привезли из Москвы и договоры были на крупные суммы. Программисты из Сочи как альтернатива не рассматривались. Это к тому, что "серьезное" предприятие готово платить справедливую цену за качественный товар (услугу, работу и т.п.).

    Я уверена, что хорошие и грамотные специалисты у нас есть, но пока Сочи не центр высоких технологий и вряд ли им станет специалисты будут в общей массе посредственные... Вот и бегут ценные кадры в Москву.

    Я не вижу смысла и целей этого спора, ибо вряд ли меня кто-нибудь переубедит, что грамотная подача себя потенциальным партнерам и клиентам - это фуфло и суета сует.
    "По одежке встречают, по уму провожают".

  11. # Белый (8) 29.04.2006 в 09:58

    "Некоторые фамилии и имена могут быть по разному написаны латинскими буквами и/или содержать нечитаемые буквы (например, букву «х» можно написать как “kh” или “h”). Такой электронный адрес может ввести в заблуждение человека, которому емейл диктуют по телефону, и в таких случаях приходится диктовать по буквам, переспрашивая и уточняя правильное написание."

    я работал в организации, где глобальный список адресов состоял из 300-400 адресатов. к почте там было отношение вполне трезвое, все сотрудники имели адреса вида y.beliy@tyry-pyry.ru. кроме админов, которые сделали себе переадресаторы к основному мылу в соответствии с их никами в инете, но админы не такие уж публичные люди, так что им можно :-).

    так вот: всем руководителям подразделений к их мылу был привязан список из ВСЕХ возможных вариантов написания их фамилий латиницей, чтобы даже если отправитель неправильно написал адрес, почта все равно попала бы куда надо. это я считаю нормальным подходом.

  12. # DEN (4) 29.04.2006 в 21:13

    Одним словом ЖЕСТЬ!!! +) =)

  13. # Марина 12.08.2006 в 14:05

    Частично согласен с Соникой.
    Но фирма которая хостится на sochi.ru, просто себя не уважает.

    Что же касается е-майлов, то встречаются крупные фирмы с емайлами типа djbsfgjkb@nax.ru
    и им чхать, что кто о них думает.

  14. # Офис-менеджер (1) 27.09.2006 в 16:36

    Какая интересная и конструктивная дискуссия получилась! Действительно, есть немало фирм и компаний (и даже весьма крупных), в которых не уделяется значения адресам электронной почты. Ведь правда, смешно, когда мэйл директора выглядит как Vasya@firma.ru? шли у его зама pusik@mail.ru?:-) Это не выдумка, к сожалению. Обычно достойные адреса электронной почты и приличный хостинг обязательны в программерских конторах либо в тех, где уважают IT-отдел и прислушиваются к его мнению. Это я поняла по своему опыту секретарской работы.:-)

  15. # bender (1) 11.04.2007 в 17:54

    а как вам такоеш но гостиница-то не сказать чтобы минус пять звездю...

    info.pribaltiyskaya@rezidorparkinn.com

  16. # 1gs (1) 04.07.2007 в 20:38

    Полностью согласен с автором. Я сам из Уфы и у нас стоит такая же проблема.
    Всегда поражаюсь компаниям, которые в официальных предложениях пишут что то типа misha_pizhon@mail.ru и рядом сотовый в федеральном формате. Еще очень поражает привычка ставить на своих сайтах электронные адреса без всякой защиты. Есть же куча способов защитить мыло, так что никакой спам робот его не съест.
    На самом деле, я думаю, корни всего этого лежат в развитости того или иного региона. Например, недалеко от нас, Екатеринбург (я там время от времени бываю). Так вот город далеко ушел вперед! ш все иначе. Думаю спустя лет так.... через 5 культура шнтернет дойдет и до тех, кто про нее еще не слышал.
    Тут хорошая аналогия с костюмами была приведена. Полностью согласен. У меня в этой связи еще одна аналогия возникает. Вот смотрите... Нужен человеку сайт приглашают человека, этот человек делает что-то вроде сайта, а про корпоративные емэилы и не вспоминает. А все потому, что, опять таки, те кто его приглашает, не может понять разницу между качественной услугой и не качественной. В итоге выбор тупо основывается на цене. Вот аналогия: если бы все не разбирались в машинах и одежде, то ходили бы исключительно в китайском ширпотребе и ездили бы на запорожцах...

  17. # Друг 14.10.2007 в 02:43

    info@ admin@ webmaster@ это давно признаные нормы для сети, зачем напрягать моск клиента запоминанием супер логина типа ivan.ambrosievich.gurgenov@company.ru, когда надо сконцентрировать все внимание потенциального покупателя на запоминание домена после собаки.
    так что придумывать велосипед нецелесообразно

    но как их защитить от генераторов ?

    к примеру сбор доменов ветки /turizm/ яки занимает 30 минут + генерация стандартных логинов ещё 10, короче через час у спамера
    5 - 7 тысяч адресов с эфективностью рассылки 70%, но это не повод прятать или уродовать адреса корпаративной почты, даже не смотря на 96% спама от общего почтового трафика в сети

    Хостерам обычно до POP3 дела нет, максимум SMTP увесят фильтрами и порядок, поэтому я давно выгребаю всю корпаративку от хостера яндексом, который фильрует спам + список доверенных адресов, что бы не потерять стандартные письма типа заказов с сайтов или выжных рассылок

    А в рекламе красиво показывается info@company.com

    Кстати пробывал учить спам фильтры The Bat, MSOutglook, Evolution. безполезное это дело.

  18. # sonika (66) 14.10.2007 в 12:43

    Я тоже через спамоборону Яндекса… Спустя полтора года после написания этого поста признаюсь, что info@company.com красивее, но moya-companiya@yandex.ru удобнее :)

  19. # Друг 07.12.2007 в 21:26

    Кстати переводя свой офис на Linux, оценил способности Thunderbird в борьбе со спамом, к примеру с пустой адресной книгой, и необученной спам защитой, (короче сразу после инсталяции)
    из ~500 сообщений было справедливо отфильтровано около 430, а после нескольких дней простого обучения фильтра из 500 стабильно фильтровалось уже ~460, правда пришлось повозится с желательными рассылками, и созданию правил по уничтожению спама на самом сервере перед загрузкой, но как решение Thunderbird лидер в моем личном опыте по борьбе с почтовым спамом, очередной раз в поклоне снимаю треуголку перед Мазилой
    ----------xxx----------
    Масштабы бедствия по моему офису ~ от 1000 до 2000 спам сообщений в сутки

  20. # Puzzle 29.04.2008 в 01:42

    Белый: +1

    Sonika:
    Работаю в Украине, компания занимаеться IT-аутсорсингом.
    У нас МОРЕ таких фирм которых я и нахожу через запросы вида @provider.net :) А уж про mail.ru промолчу - больная тема.
    Что радует - у наших клиентов (нашими усилиями конечно) почтовые ящики становяться нормальными, ну и домены само собой тоже.
    Например мыло вроде dom_cofe_donetsk@mail.ru ...
    Ужас.

  21. # Puzzle 29.04.2008 в 01:51

    На самом деле, никто не мешает купить доменное имя и прикрутить к нему почтовую службу от того же GMail. И удобно, и красиво.

    п/я имеют нормальный вид name@firma.com, а у вебпочты - лицо GMail. например вот можно почитать: http://www.google.com/a/help/intl/ru/users/gmail.html

    Просто мало кто это понимает/доносит до руководителей и прочая.

    У нас например вроде бы даже норма, когда у РЕКЛАМНОГО АГЕНСТВА!!! или у других (около)рекламных фирм ящик на mail.ru!!!
    Уж казалось бы кто как не рекламщики должны понимать... Ан нет.

    ps. вот вспомнилось: анекдот иллюстрирующий данную проблему:
    (откуда - незнаю, кросспост из аськи)

    Крупная фирма. Инновационные технологии.
    Пытаемся зарегистрировать товарный знак в Роспатенте.

    Ген.Дир.: Дорого, да и долго. Может ну его?
    манагер: Защита интеллектуальной собственности - важный этап в развитии... ...рост стоимости нематериальных активов позволит...
    Ген.Дир.: А мы сможем тогда рисовать везде буковку R в кружочке?
    манагер: Э... да...
    Ген.Дир.: Круто! Тогда регистрируем обязательно

  22. # sonika (301) 29.04.2008 в 14:27

    Да, Puzzle, у нас некоторые уже догадались до этого :)))
    Проблема в том, что кто-то должен в фирме заниматься такими делами: настраивать, следить за своевременным продление доменов и т.п., а в штат нужного человека не берут из экономии — вот и получается то, что получается. Где-то на wow.ya.ru пост видела: один водочный завод профукал свой домен, а конкурирующий завод купил его и на морде сайта написал «А наша водка все-таки лучше! Такой-то водочный завод»

  23. # Puzzle 29.04.2008 в 23:35

    Вот именно!
    А потом когда обьясняешь зачем нужен такой человек/такая служба (при этом почта - дАлEкО не первое :) можно вспомнить про бекапы годовых отчетов например :( )
    - фыркают, кричат "нам такое ненадо" и пр.
    Но это уже наврное вопросы выбора клиентуры.

    Sonika: Посмотрел ссылку.
    ДЕЙСТВИТЕЛЬНО О%...Л.
    Такое Хамство на уровне такой конторы... Офигели совсем, слов нет.

  24. # sonika (301) 30.04.2008 в 14:25

    Puzzle, мне кажется, что ситуация в интернете сейчас чем-то напоминает начало 90х в России — рынок интернета можно перекроить по новому (конечно не во всех, но некоторых тематиках). «Старые» фирмы, которые были лидерами в своей области, теряют позиции из-за «дедовских» методов работы. И это хороший шанс для новых компаний ;)

  25. # andrey (1) 11.11.2008 в 22:33

    Бывает и покруче: мне пришлось как-то поработать для одной фирмы, у которой есть собственный домен, но завести email-ы в своём домене они категорически отказываются -- вместо этого платят каждый год за поддержку ящика у провайдера (вида @провайдер.ua)

  26. # Trackback Naked cooking. 24.11.2009 в 09:26

    Cooking naked....

    Naked cooking. Cooking naked....

  27. # kinonazkazru (1) 24.10.2010 в 20:59

    Во многих компаниях (мелких) просто нет штатного человека, который бы занимался всеми этими вещами. Однажды фирма по перевозке грузов заказала мне сайт, но с условием, что доменное имя они выбирают сами. Как я и ожидал доменное имя было просто набор символов, и отделенно не напоминающий область деятельности фирмы... И такое бывает.

  28. # Алексей (1) 10.10.2011 в 04:24

    Привет, Соника!
    Нашел Вашу давнюю статью. К сожалению, она до сих пор актуальна. Целиком и полностью Вас поддерживаю и присоединяюсь. И не только словом, но и делом. Вот взгляните: www.uniquemail.ru

  29. # fLomaster (1) 17.11.2011 в 11:32

    >> Хорошим тоном считаются электронные адреса сотрудников организации вида name.surname@firma.ru:
    Ага, щаз!
    А вы пробовали по телефону продиктовать секре... тарше ящик вида ivanov@rosstroypostavka.biz?
    после иванова и «собаки» наступает ступор, а домен «biz» вообще воспринимается, как издевательство («чё?»)
    так что mail.ru - единственное, что воспринимается кое-как адекватно. Похоже, что новое поколение вообще н знает, что такое URL...

  30. # Лидия (1) 29.09.2012 в 12:17

    Ну совсем случайно к Вам попала-пока новичок в сайтостроении, изучаю все , что попадается. Люблю все свое и вот вожусь с шаблоном сайта, изучаю, подстраиваю под себя, курочу, как у Вас прочитала.  И спасибо Вам за информацию ! Если позволите- буду наведываться за новой порцией информации.

Подписаться на фид.
RSS комментариев к этой записи. | TrackBack URI

Написать комментарий


Все саттелиты — в топку! Даже не сомневайтесь. Для вопросов о вордпресс не по теме поста есть два русскоязычных форума по wordpress.

[ ←Вернуться к стандартному виду ]

Печатная версия